Política de Privacidad

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REIDEO WEBLER E.I.R.L. lleva 9 años acompañando el crecimiento de sus clientes, generando soluciones con valor en el área de marketing y diseño. REIDEO WEBLER E.I.R.L. es una empresa comprometida con el cumplimiento de la normativa legal en todos sus aspectos. En ese sentido, el compromiso respecto a la privacidad de las personas que acceden a este sitio web, y al uso de los datos personales de las mismas es un firme compromiso adquirido por la empresa, la cual busca dar cumplimiento y eficacia a la Ley 19.268 Sobre Protección de la Vida Privada.

 

Así, esta política contiene las prácticas y políticas de REIDEO WEBLER E.I.R.L., respecto al uso de los datos y la información personal recolectada a través de este sitio web, y a través de las distintas plataformas tecnológicas por las cuales REIDEO WEBLER E.I.R.L. accede a los datos personales de sus clientes.

 

De esta forma, los usuarios de este sitio web, independiente de su origen, autorizan expresamente a REIDEO WEBLER E.I.R.L. a utilizar su información en Chile y en el extranjero, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Uso y Protección de Datos Personales y Privacidad (en adelante también “esta Política”). 

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Responsable de la recopilación de los datos personales del usuario de este sitio web.

 

REIDEO WEBLER E.I.R.L.

RUT: 76.345.349-9

Av. Sucre 2680

Ñuñoa, Santiago, RM

Chile

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Contacto:

Ventas: info@weblerdigital.com
Soporte: info@webler.cl

Administración: admin@reideowebler.com

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REIDEO WEBLER E.I.R.L. recaba, procesa y almacena sólo los datos personales que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de este sitio web y para mejorar la experiencia de los usuarios en el mismo. Cualquier procesamiento adicional de los datos personales sólo se realiza sobre la base de otras obligaciones o permisos legales, o si el usuario respectivo ha prestado su consentimiento expreso a REIDEO WEBLER E.I.R.L. De esta forma, REIDEO WEBLER E.I.R.L. recogerá, entre otros, los datos personales relativos a la dirección IP del usuario, la actividad del usuario en el contexto del sitio web, el tipo de dispositivo final respectivo, el tipo de navegador utilizado, y la fecha y hora de uso del sitio web.

 

Cuando los usuarios visiten este sitio web y accedan a entregar datos personales para determinadas finalidades, REIDEO WEBLER E.I.R.L. recaba, procesa y almacena estos datos personales, los que podrían incluir: el nombre completo del usuario, el número de la cédula de identidad o tarjeta de identificación del usuario, el domicilio o dirección física entregada por el usuario, el correo electrónico del usuario, el teléfono del usuario, la fecha nacimiento del usuario, el género del usuario, la geolocalización del usuario, las preferencias del usuario, así como cualquier dato personal necesario para llevar a cabo la actividad que el usuario quiera ejecutar en este sitio web. 

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Los usuarios aceptan y reconocen que al momento de comprar y/o hacer uso del sitio web www.weblerdigital.com, se solicitará información personal para validar sus cuentas, así como el uso por parte de REIDEO WEBLER E.I.R.L. de dicha información.

 

Toda la información personal proporcionada por los usuarios al momento de registrarse en el sitio www.weblerdigital.com pasará a ser parte de la base de datos de REIDEO WEBLER E.I.R.L. Esta información será utilizada por REIDEO WEBLER E.I.R.L. para identificar a cada usuario, asignarle una cuenta personal, procesar sus pedidos, enviar información del seguimiento y estado de todos los pedidos realizados en el sitio web.

 

REIDEO WEBLER E.I.R.L. no se hace responsable por la veracidad de la información entregada por los usuarios al momento de registrarse en el sitio.

 

REIDEO WEBLER E.I.R.L. presume que los datos ingresados son información veraz, exacta y precisa del usuario.

 

Información del usuario:

 

Al momento de crearse una cuenta para hacer un pedido, el usuario deberá ingresar los siguientes datos:

 

• Nombre y Apellido

• Fecha de Nacimiento

• RUT

• Correo Electrónico

• Dirección

• Comuna

• Región

• Número de teléfono de contacto

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Toda esta información será utilizada para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta y/o del estado de sus pedidos realizados, así como también para enviar información relacionada con nuevos productos, códigos de descuentos y promociones.

 

REIDEO WEBLER E.I.R.L. no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por los usuarios al momento de registrarse en el sitio web.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES:

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Nuestras propuestas comerciales establecen precios con una vigencia de 15 días contados a partir de la presentación de la propuesta, transcurrido este tiempo los precios serán susceptibles a cambios por lo que será necesario actualizar el valor propuesto. 

Los precios de nuestras propuestas comerciales se especificarán para Chile en UF y su equivalente en Pesos Chilenos y para otros países en Dólares Americanos (USD).

Los gastos de viaje, por transporte, hospedaje, alimentos y otros en que pudiera incurrirse durante la prestación de los servicios, no están considerados en la propuesta y serán acordados con el cliente.

Tiempos de entrega proyectos Web: 3-4 semanas hábiles o antes, puede variar según el proyecto.

Conforme a nuestras políticas se tomará la fecha de inicio del proyecto a partir del primer pago del 50% para el proyecto, la entrega del Brief de Desarrollo Web firmado y la recepción de toda la documentación necesaria para desarrollar el proyecto contratado (Información, fotografías, logotipo en todos sus formatos de imagen y vectores, manual de marca, etc).

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Cuando se supere el tiempo estimado del proyecto por aspectos no imputables a REIDEO WEBLER E.I.R.L., se procederá de la siguiente forma:

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De presentarse situaciones que alteren los tiempos de entrega de parte del cliente, se contara a partir de la fecha que el cliente no haya brindado la información o insumos se contara 30 días adicionales para finalizar el proyecto, si el cliente no brinda la información o insumos para avanzar en el proyecto, durante este tiempo se dará por cerrado el proyecto por parte de REIDEO WEBLER E.I.R.L.

 

En caso de querer “reabrirlo” de parte del cliente, este deberá pagar un 20% adicional con base al valor de la propuesta presentada inicialmente y se revisará con el cliente un nuevo tiempo de entrega de acuerdo con los compromisos que se adquieran.

Pasado este tiempo y no se reabre el proyecto de parte del cliente se tomará como un nuevo proyecto.

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Si el cliente requiere congelar el proyecto deberá comunicar formalmente a nuestro correo info@weblerdigital.com la congelación del proyecto.

 

En caso de querer “reabrirlo” de parte del cliente, este deberá pagar un 30% adicional con base al valor de la propuesta presentada inicialmente y se revisará con el cliente un nuevo tiempo de entrega de acuerdo con los compromisos que se adquieran. El tiempo máximo para congelar un proyecto es de 30 días, pasado este tiempo y no se reabre el proyecto de parte del cliente se tomará como un nuevo proyecto.

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FORMA DE PAGO:

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Nuestras formas de pago son: 50% para iniciar proyecto – 30% antes de transferir el sitio a la cuenta WiX del cliente y 20% al Finalizar con la entrega del proyecto.

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• Opciones de pago CHILE: https://www.weblerdigital.com/formas-de-pago

• Pago internacional PAYPAL: https://paypal.me/weblerdigital

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Nota: Los precios no incluyen costos de facturación (IVA) ni retenciones, de requerir realizar algún tipo de retenciones se tendrá que adicionar el porcentaje correspondiente a los precios finales presentados por nosotros.

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GARANTÍA DE SERVICIO

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Brindamos garantías con base en:

• Incumplimiento en tiempos de entrega de parte nuestra.

• Malas configuraciones y parametrizaciones en la plataforma Wix.​

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DEVOLUCIONES

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No se realiza devolución de dinero. Sin embargo se analizara la situación o los hechos a profundidad y si es por acciones que haya sido a causa de REIDEO WEBLER E.I.R.L. se contemplaría en hacer una devolución de dinero. La devolución de dinero se realizaría de acuerdo a las horas restantes a las invertidas en el proyecto y con base a las actividades realizadas dentro del proyecto, el valor de la hora se manejara con la tarifa actual vigente.

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GARANTÍA DE LAS PLATAFORMAS DE TECNOLOGÍA

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Frente a la plataforma Web Wix, el cliente puede solicitar con el centro de ayuda las respectivas garantías o errores o cambios de funcionalidades directamente con el propietario del software, por medio de llamada telefónica, chat o tickets: https://support.wix.com/es/

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Frente a terceros como otras soluciones asociadas a la plataforma Web como pasarelas de pago u otras, el cliente debe solicitar directamente al centro de ayuda las respectivas garantías y soporte.

Después de aprobado y entregado el proyecto, cambios adicionales, desajustes o configuraciones ejecutadas por parte del cliente y que requieran volver a ajustar o restablecer el sitio aversiones anteriores, estas acciones tendrán costos adicionales. 

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Importante: Wix en cada módulo tiene un soporte determinado por lo cual el alcance para el proyecto se basara en la función actual que brinda cada módulo de la plataforma Wix.

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Al finalizar la capacitación y entrega del proyecto, el cliente tiene la oportunidad de calificar nuestro servicio donde 1 estrella no fue satisfactorio o 5 estrellas el servicio brindado fue satisfactorio. 

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SOPORTE

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Soporte de primer nivel: Se capacitará al cliente en la entrega del proyecto como editor según la capacitación contratada y en base a esto se dará  el soporte de primer nivel para que logre de forma autónoma identificar los respectivos errores que puede estar presentando. En caso de no contar dentro del servicio contratado con la capacitación el cliente puede solicitar y contratar el servicio de capacitación de 2 Hrs, con la respectiva tarifa vigente.

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Soporte de Segundo Nivel: El cliente dentro de su cuenta de Wix tiene la opción por medio del centro de ayuda de solicitar soporte vía telefónico o por medio de tickets o Chat o en últimas del centro de autoayuda donde puede por medio de una biblioteca de preguntas frecuentes resolver las inquietudes o resolver el problema, link del centro de ayuda:  https://support.wix.com/es/

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Soporte de Tercer Nivel: en caso de que ninguna de las anteriores acciones den resultado, se realizara de parte de WEBLER DIGITAL la revisión y análisis y en caso dado se brindara una posible solución o en su caso se escalara al equipo de soporte o al Wix account de Wix para que se brinde la respectiva solución.

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NO INCLUIDO​

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1. Derechos de imágenes, tipografías y elementos multimedia, animaciones. 

2. Retoque o diseño de ilustraciones, imágenes y fotografía, ajustes de tamaños, fondos, etc.

3. Coste de licencias sobre productos / software de terceros. 

4. Redacción o traducción de textos (sean de interfaz, mensajes o contenidos propios del sitio a otros idiomas diferentes del español).

5. Carga de contenidos no incluidos en la cotización como catálogos, libros, etc ni contenidos posteriores a la entrega del sitio. 

6. Creación de animaciones o visores multimedia (flash o similar) que deberán ser provistos por el cliente.

7. Creación, edición o conversión de videos. (Deberán ser provistos por el cliente en el formato final en el que habrán de presentarse en el sitio web).

8. Creación de APIs. 

9. Cualquier tarea o actividad no definida de forma explícita en lo cotizado. 

10. Desarrollos ni programación no cotizada.

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Política de Cookies

 

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web.

 

Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc.

 

El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

 

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Desactivación o eliminación de cookies​

 

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando. 

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